Return Terms & Conditions

Pertamanya, nak mohon maaf sebab website masih baru. Banyak kekurangan. Kita jalan dulu mana2 yang ada. InsyaALLAH, tempahan dah boleh dibuat seperti biasa ;-)

 

Berikut adalah prosedur pemulangan :

 

1. Syarat Pemulangan / Penukaran

+ Pemulangan/Penukaran produk hanya boleh dilakukan dalam tempoh 7 hari bekerja (Isnin-Jumaat, kecuali cuti umum) selepas produk diterima oleh pelanggan.

+ Produk mestilah masih dalam keadaan baik (tidak dibasuh, tag tidak dicabut)

+ Penukaran produk mestilah dibuat kepada produk yang masih ada saiz dan kod.

+ Penukaran produk hanya boleh dilakukan untuk produk yang tidak melibatkan SALE.

 

 

2. Cas Penukaran

Semenanjung

+ RM 8 (1 helai Blouse/Baju Kanak2)

 Tambahan setiap 1 helai : + RM 4

 

+ RM 10 (1 helai Kurung/Jubah/Suit)

 Tambahan setiap 1 helai : + RM 4

 

Sabah, Sarawak & Labuan

+ RM 12 (1 helai Blouse/Baju Kanak2)

 Tambahan setiap 1 helai : + RM 6

 

+ RM 15 (1 helai Kurung/Jubah/Suit)

  Tambahan setiap 1 helai : + RM 6

 

+ Cas melibatkan kos pos dari warehouse, kos aset yang akan dijual dengan harga yang lebih rendah, kos operasi dan lain-lain.

 

 

3. Isi Borang Pemulangan/ Penukaran

+ Jika anda bersetuju dan ingin melakukan pemulangan / penukaran, mohon isi borang request di link ini >> https://goo.gl/QBk5yU

+ Sekiranya anda ingin menukar produk, mohon tuliskan kod baju dan saiz yang anda inginkan di ruangan "Nota Tambahan"

 

 

4. Cara Pemulangan

+ Mohon selitkan CAS PEMULANGAN dan nota bertulis : ORDER ID ...... (contoh : ORDER ID #1000015)

+ Mohon poskan kepada :

 

    Zalana.co

    No 17, Jalan Cempaka Sari 1/3,

    Taman Sri Cempaka,

    84000 Muar Johor

    014-8334312

 

+ Kami tidak menerima pemulangan secara direct ke pejabat/warehouse

 

 .

Nota Penting !!

+ Pastikan borang "Request Return" telah di isi sebelum produk di pulangkan

+ Jika menghadapi kesulitan, mohon PM FB kami atau whatsapp 012-6646155

+ Anda akan dihubungi selewatnya 3 hari bekerja selepas parcel pemulangan/penukaran diterima dan dicek oleh tim Zalana.co